{"id":1916,"date":"2026-02-19T13:00:41","date_gmt":"2026-02-19T11:00:41","guid":{"rendered":"http:\/\/www.madridlicencias.com\/blog\/?p=1916"},"modified":"2016-09-27T09:21:04","modified_gmt":"2016-09-27T07:21:04","slug":"telefono-010-tramitacion-licencias-cita-previa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.madridlicencias.com\/blog\/telefono-010-tramitacion-licencias-cita-previa\/","title":{"rendered":"Tel\u00e9fono 010. Tramitaci\u00f3n de licencias, cita previa."},"content":{"rendered":"

A la hora de tramitar una nueva licencia de actividad<\/strong><\/a>, informarse sobre el estado de tramitaci\u00f3n de una licencia o sobre un requerimiento del Ayuntamiento o de la Agencia de Actividades<\/strong>, no existe un n\u00famero de tel\u00e9fono<\/strong> (al menos de cara al ciudadano) al que pod\u00e1is llamar para solicitar dicha informaci\u00f3n, siendo imprescindible solicitar una cita previa<\/strong> con el informador urban\u00edstico en el tel\u00e9fono 010<\/strong> (o bien consultarlo directamente con nosotros<\/a>).<\/p>\n

Actualmente las citas en la Agencia de Actividades tienen una demora de dos semanas, este es uno de los motivos principales por los que es mucho m\u00e1s recomendable<\/strong> gestionar la licencia de apertura<\/strong> o actividad a trav\u00e9s de una ECU<\/strong> (Entidad Colaboradora Urban\u00edstica) en vez de hacerlo directamente con la Agencia de Actividades.<\/p>\n

\"telefono-010-tramitacion-de-licencias-cita-previa\"<\/p>\n

Sin embargo, si dese\u00e1is concertar una cita, deb\u00e9is saber que el servicio 010<\/strong> es el canal telef\u00f3nico de atenci\u00f3n a la ciudadan\u00eda L\u00ednea Madrid a trav\u00e9s del cual es posible \u00abobtener informaci\u00f3n\u00bb sobre el Ayuntamiento y los servicios que presta.<\/p>\n

Est\u00e1 disponible en horario ininterrumpido, 24 horas todos los d\u00edas del a\u00f1o<\/strong>.<\/p>\n

Acceso al servicio \u00abtel\u00e9fono 010\u00bb
\n<\/strong><\/p>\n

A trav\u00e9s del n\u00famero 010, si la llamada es desde la ciudad de Madrid.
\nA trav\u00e9s del n\u00famero 915 298 210, si la llamada es desde fuera del municipio de Madrid.<\/p>\n

Coste de llamada \u00abtel\u00e9fono 010″…<\/strong><\/p>\n

<\/p>\n

1.- Tel\u00e9fono: 010 (desde la ciudad de Madrid):<\/p>\n

Depender\u00e1 del contrato con el operador<\/strong> de telecomunicaciones que tenga el propietario del tel\u00e9fono fijo o m\u00f3vil. El Ayuntamiento no ingresa ninguna cantidad por las llamadas recibidas y, en consecuencia, no repercute ning\u00fan coste a quienes lo utilizan.<\/p>\n

Las tarifas aplicables a todos los servicios 010 de Espa\u00f1a han sido reguladas mediante Resoluci\u00f3n de 31 de julio de 2013 de la Secretar\u00eda de Estado de Telecomunicaciones y para la sociedad de la Informaci\u00f3n de las Administraciones Locales (publicada en el BOE n\u00ba 226 de 20\/09\/2013). El tel\u00e9fono 010 – L\u00ednea Madrid del Ayuntamiento de Madrid aplica al usuario llamante la Modalidad A de facturaci\u00f3n por tiempo, recogida en dicha norma, con el siguiente precio:<\/p>\n

Desde la red fija, el precio de establecimiento y precio por minuto de una llamada ordinaria fijo – fijo de \u00e1mbito provincial
\nDesde la red m\u00f3vil, el precio de establecimiento y precio por minuto de una llamada ordinaria m\u00f3vil – fijo en el territorio nacional<\/p>\n

2.- Tel\u00e9fono: (34) 915 298 210 (desde la ciudad de Madrid y desde fuera del municipio de Madrid):<\/p>\n

Ser\u00e1 gratuito \u00fanicamente si se tiene contratado con un operador de telecomunicaciones un servicio de \u201ctarifa plana\u201d para llamadas a tel\u00e9fonos nacionales.<\/p>\n

\"telefono-010-licencias-de-actividad-cita-previa\"<\/p>\n

El canal telef\u00f3nico 010<\/strong> act\u00faa sobre dos l\u00edneas principales:
\nA) Ofrecer informaci\u00f3n<\/strong> sobre:<\/p>\n

-Instalaciones y equipamientos de la ciudad: oficinas y dependencias municipales o de otras administraciones p\u00fablicas, equipamiento cultural y de ocio (bibliotecas, cines, teatros, museos…), deportivo(piscinas, polideportivos, ..), educativo (colegios, universidades), sanitario (centros de salud, hospitales, farmacias), de transportes (estaciones de tren autobuses, l\u00edneas de transporte), seguridad (comisar\u00edas..), consumo (oficinas de informaci\u00f3n al consumidor), medio ambiente (puntos limpios..) etc.
\n-Actividades culturales, deportivas y de ocio : exposiciones, conciertos, fiestas, carreras y maratones, etc.
\n-Gestiones y tr\u00e1mites del Ayuntamiento de Madrid y algunos de inter\u00e9s general de otras administraciones<\/p>\n

B) Realizar los tr\u00e1mites<\/strong> y gestiones siguientes
\n1.- Tributos municipales<\/p>\n

Para el Impuesto sobre bienes Inmuebles (IBI); Impuesto sobre Actividades Econ\u00f3micas (IAE); Impuesto sobre Veh\u00edculos de Tracci\u00f3n Mec\u00e1nica (IVTM); Paso de Veh\u00edculos (PASOV), es posible realizar las\u00a0 gestiones siguientes:<\/p>\n

Pago con tarjeta de tasas y tributos en per\u00edodo voluntario
\nDomiciliaci\u00f3n bancaria
\nPago a la carta del Impuesto de bienes inmuebles (IBI)
\nSolicitud y env\u00edo de duplicados de recibos en per\u00edodo voluntario y abonar\u00e9s en periodo de liquidaci\u00f3n
\nModificaci\u00f3n de domicilio de notificaci\u00f3n
\nTramitaci\u00f3n de pago de multas y del pago de tributos fuera del per\u00edodo voluntario
\nConsultas de deudas tributarias y otros asuntos relacionados con tributos<\/p>\n

2.- Multas y sanciones de tr\u00e1fico<\/p>\n

Consulta y pago con tarjeta de multas y sanciones de tr\u00e1fico
\nConsulta de expedientes<\/p>\n

3.- Padr\u00f3n<\/p>\n

Solicitud de justificantes (volantes, individuales o familiares, y certificados de empadronamiento) y env\u00edo de los mismos al domicilio de ciudadano
\nConsulta del Padr\u00f3n Municipal de Habitantes
\nConsulta del Censo Electoral y apoyo durante las jornadas electorales<\/p>\n

4.- Teleasistencia y ayuda a domicilio<\/p>\n

Solicitud del servicio
\nSeguimiento de las solicitudes
\nDomiciliaci\u00f3n del pago<\/p>\n

5.- Consumo y comercio<\/p>\n

Apoyo a la Oficina Municipal de Informaci\u00f3n al Consumidor (OMIC):<\/p>\n

Presentaci\u00f3n de reclamaciones de consumo referidas a bienes, servicios, suministros, productos alimenticios y vivienda
\nConsulta y seguimiento de la tramitaci\u00f3n de expedientes de la OMIC y de expedientes tramitados en la Junta Arbitral
\nPetici\u00f3n de inspecciones de consumo, sanitarias, de alimentaci\u00f3n y por negativa de entregar hojas de reclamaciones
\nObtenci\u00f3n de cita previa para atenci\u00f3n presencial en la OMIC<\/p>\n

6.- Mobiliario urbano, limpieza, ruidos y contaminaci\u00f3n<\/p>\n

Peticiones de reparaci\u00f3n o instalaci\u00f3n de mobiliario urbano, bocas de riego y alumbrado en v\u00edas p\u00fablicas o en zonas verdes
\nPeticiones de retirada de veh\u00edculos, muebles, animales muertos y contenedores de obras
\nSolicitud de limpieza de calles, pintadas y carteles
\nSolicitud de dispositivos para recogida de excrementos caninos
\nPetici\u00f3n de cubos de basura, contenedores de papel, vidrio, papeleras, pilas y solicitud de vaciado de los mismos
\nReclamaciones sobre contaminaci\u00f3n
\nConsulta sobre el estado de tramitaci\u00f3n de avisos o incidencias<\/p>\n

7.- Sugerencias y reclamaciones<\/p>\n

Presentaci\u00f3n de sugerencias o reclamaciones, de car\u00e1cter general o tributario
\nConsulta sobre su estado de tramitaci\u00f3n<\/p>\n

8.- Cita previa<\/p>\n

Oficinas Municipales con Servicio de cita previa. (informador urban\u00edstico pata la tramitaci\u00f3n de licencias de apertura y actividad<\/strong>), Agencia de Actividades, ect…<\/p>\n

Adem\u00e1s se informa sobre citas asignadas, con posibilidad de anulaci\u00f3n de las mismas y se ofrece el servicio recordatorio de citas para determinados casos.<\/p>\n

9.- BiciMad<\/p>\n

Informaci\u00f3n sobre el servicio de alquiler de bicicleta p\u00fablica
\nAlta de abonados anuales
\nDuplicado de tarjeta por p\u00e9rdida
\nModificaci\u00f3n de datos personales
\nBaja como abonado
\nRecogida de avisos e incidencias sobre el servicio BiciMad
\nAtender el tel\u00e9fono de incidencias 900 505 463<\/p>\n

10.- Otras gestiones en el tel\u00e9fono 010<\/p>\n

Pago con tarjeta de abonar\u00e9s en la renovaci\u00f3n anual del distinto de residente del Servicio de Estacionamiento Regulado (SER)
\nEstado de tramitaci\u00f3n y gesti\u00f3n de incidencias sobre la Tarjeta Azul de Transportes para autobuses (EMT) y metro
\nAvisos sobre plagas de ratas o cucarachas en espacios e instalaciones p\u00fablicas exclusivamente municipales
\nAvisos sobre aver\u00edas o incidencias en sem\u00e1foros y elementos de se\u00f1alizaci\u00f3n fija
\nSolicitud de plazas para centros abiertos en ingl\u00e9s y consulta del estado de tramitaci\u00f3n<\/p>\n

\u00c1reas de Prioridad Residencial (personas f\u00edsicas: altas, bajas, modificaciones, emisi\u00f3n de justificantes, derivaci\u00f3n a gestora de casos complejos; personas jur\u00eddicas: reseteo de contrase\u00f1a para tramitaci\u00f3n de gestiones en l\u00ednea).<\/p>\n

Censo de Ayuda a Refugiados: inscripci\u00f3n en el censo.<\/p>\n\n\n

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