Teléfono 010. Tramitación de licencias, cita previa.

A la hora de tramitar una nueva licencia de actividad, informarse sobre el estado de tramitación de una licencia o sobre un requerimiento del Ayuntamiento o de la Agencia de Actividades, no existe un número de teléfono (al menos de cara al ciudadano) al que podáis llamar para solicitar dicha información, siendo imprescindible solicitar una cita previa con el informador urbanístico en el teléfono 010 (o bien consultarlo directamente con nosotros).

Actualmente las citas en la Agencia de Actividades tienen una demora de dos semanas, este es uno de los motivos principales por los que es mucho más recomendable gestionar la licencia de apertura o actividad a través de una ECU (Entidad Colaboradora Urbanística) en vez de hacerlo directamente con la Agencia de Actividades.

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Sin embargo, si deseáis concertar una cita, debéis saber que el servicio 010 es el canal telefónico de atención a la ciudadanía Línea Madrid a través del cual es posible “obtener información” sobre el Ayuntamiento y los servicios que presta.

Está disponible en horario ininterrumpido, 24 horas todos los días del año.

Acceso al servicio “teléfono 010”

A través del número 010, si la llamada es desde la ciudad de Madrid.
A través del número 915 298 210, si la llamada es desde fuera del municipio de Madrid.

Coste de llamada “teléfono 010″…

1.- Teléfono: 010 (desde la ciudad de Madrid):

Dependerá del contrato con el operador de telecomunicaciones que tenga el propietario del teléfono fijo o móvil. El Ayuntamiento no ingresa ninguna cantidad por las llamadas recibidas y, en consecuencia, no repercute ningún coste a quienes lo utilizan.

Las tarifas aplicables a todos los servicios 010 de España han sido reguladas mediante Resolución de 31 de julio de 2013 de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la sociedad de la Información de las Administraciones Locales (publicada en el BOE nº 226 de 20/09/2013). El teléfono 010 – Línea Madrid del Ayuntamiento de Madrid aplica al usuario llamante la Modalidad A de facturación por tiempo, recogida en dicha norma, con el siguiente precio:

Desde la red fija, el precio de establecimiento y precio por minuto de una llamada ordinaria fijo – fijo de ámbito provincial
Desde la red móvil, el precio de establecimiento y precio por minuto de una llamada ordinaria móvil – fijo en el territorio nacional

2.- Teléfono: (34) 915 298 210 (desde la ciudad de Madrid y desde fuera del municipio de Madrid):

Será gratuito únicamente si se tiene contratado con un operador de telecomunicaciones un servicio de “tarifa plana” para llamadas a teléfonos nacionales.

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El canal telefónico 010 actúa sobre dos líneas principales:
A) Ofrecer información sobre:

-Instalaciones y equipamientos de la ciudad: oficinas y dependencias municipales o de otras administraciones públicas, equipamiento cultural y de ocio (bibliotecas, cines, teatros, museos…), deportivo(piscinas, polideportivos, ..), educativo (colegios, universidades), sanitario (centros de salud, hospitales, farmacias), de transportes (estaciones de tren autobuses, líneas de transporte), seguridad (comisarías..), consumo (oficinas de información al consumidor), medio ambiente (puntos limpios..) etc.
-Actividades culturales, deportivas y de ocio : exposiciones, conciertos, fiestas, carreras y maratones, etc.
-Gestiones y trámites del Ayuntamiento de Madrid y algunos de interés general de otras administraciones

B) Realizar los trámites y gestiones siguientes
1.- Tributos municipales

Para el Impuesto sobre bienes Inmuebles (IBI); Impuesto sobre Actividades Económicas (IAE); Impuesto sobre Vehículos de Tracción Mecánica (IVTM); Paso de Vehículos (PASOV), es posible realizar las  gestiones siguientes:

Pago con tarjeta de tasas y tributos en período voluntario
Domiciliación bancaria
Pago a la carta del Impuesto de bienes inmuebles (IBI)
Solicitud y envío de duplicados de recibos en período voluntario y abonarés en periodo de liquidación
Modificación de domicilio de notificación
Tramitación de pago de multas y del pago de tributos fuera del período voluntario
Consultas de deudas tributarias y otros asuntos relacionados con tributos

2.- Multas y sanciones de tráfico

Consulta y pago con tarjeta de multas y sanciones de tráfico
Consulta de expedientes

3.- Padrón

Solicitud de justificantes (volantes, individuales o familiares, y certificados de empadronamiento) y envío de los mismos al domicilio de ciudadano
Consulta del Padrón Municipal de Habitantes
Consulta del Censo Electoral y apoyo durante las jornadas electorales

4.- Teleasistencia y ayuda a domicilio

Solicitud del servicio
Seguimiento de las solicitudes
Domiciliación del pago

5.- Consumo y comercio

Apoyo a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC):

Presentación de reclamaciones de consumo referidas a bienes, servicios, suministros, productos alimenticios y vivienda
Consulta y seguimiento de la tramitación de expedientes de la OMIC y de expedientes tramitados en la Junta Arbitral
Petición de inspecciones de consumo, sanitarias, de alimentación y por negativa de entregar hojas de reclamaciones
Obtención de cita previa para atención presencial en la OMIC

6.- Mobiliario urbano, limpieza, ruidos y contaminación

Peticiones de reparación o instalación de mobiliario urbano, bocas de riego y alumbrado en vías públicas o en zonas verdes
Peticiones de retirada de vehículos, muebles, animales muertos y contenedores de obras
Solicitud de limpieza de calles, pintadas y carteles
Solicitud de dispositivos para recogida de excrementos caninos
Petición de cubos de basura, contenedores de papel, vidrio, papeleras, pilas y solicitud de vaciado de los mismos
Reclamaciones sobre contaminación
Consulta sobre el estado de tramitación de avisos o incidencias

7.- Sugerencias y reclamaciones

Presentación de sugerencias o reclamaciones, de carácter general o tributario
Consulta sobre su estado de tramitación

8.- Cita previa

Oficinas Municipales con Servicio de cita previa. (informador urbanístico pata la tramitación de licencias de apertura y actividad), Agencia de Actividades, ect…

Además se informa sobre citas asignadas, con posibilidad de anulación de las mismas y se ofrece el servicio recordatorio de citas para determinados casos.

9.- BiciMad

Información sobre el servicio de alquiler de bicicleta pública
Alta de abonados anuales
Duplicado de tarjeta por pérdida
Modificación de datos personales
Baja como abonado
Recogida de avisos e incidencias sobre el servicio BiciMad
Atender el teléfono de incidencias 900 505 463

10.- Otras gestiones en el teléfono 010

Pago con tarjeta de abonarés en la renovación anual del distinto de residente del Servicio de Estacionamiento Regulado (SER)
Estado de tramitación y gestión de incidencias sobre la Tarjeta Azul de Transportes para autobuses (EMT) y metro
Avisos sobre plagas de ratas o cucarachas en espacios e instalaciones públicas exclusivamente municipales
Avisos sobre averías o incidencias en semáforos y elementos de señalización fija
Solicitud de plazas para centros abiertos en inglés y consulta del estado de tramitación

Áreas de Prioridad Residencial (personas físicas: altas, bajas, modificaciones, emisión de justificantes, derivación a gestora de casos complejos; personas jurídicas: reseteo de contraseña para tramitación de gestiones en línea).

Censo de Ayuda a Refugiados: inscripción en el censo.

Contacte con nosotros para la realización del proyecto y tramitación de su licencia de apertura. Presupuestos sin compromiso.

Teléfono / WhatsApp: 655-03-44-55
Web: www.madridlicencias.com
E-mail: info@madridlicencias.com

Teléfono 010. Tramitación de licencias, cita previa.
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2 comentarios

  • rozario garcia yepes 25 octubre, 2017   Responder →

    He ido tres veces después de 4meses para tramitar cambio de titular y la tercera vez solo entregar un papel horas para el trámite ya final.la funcionaria no coje la hoja del formulario.ni la copia de la licencia a presentar.
    Otro día de pérdida de tiempo..así funcionan…
    Y a pedir otra cita previa…por no gestionar las cosas .bien .con personal .que no se .que es lo que hacen…

    • Madrid Licencias 26 octubre, 2017   Responder →

      Si, desgraciadamente, la administración pública funciona muy lenta. La mejor opción, tanto para cambios de titularidad como para nuevas licencias de apertura o actividad, es siempre presentarlo vía telemática…

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